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WhatsApp a: 631 07 88 54

Correo electronico: info@retratolab.es

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1. ASUNTO

1.1 Estos términos y condiciones generales tienen como objetivo regular las relaciones entre Retrato Lab, con NIF Y3570109V, dirección Passatge Mila i Fontanals 6 Badalona, Barcelona, Espana, 089017, en adelante denominado el PROVEEDOR, y los clientes, denominados a continuación como USUARIOS, de la tienda electrónica www.retratolab.es, en adelante denominada «TIENDA ELECTRÓNICA».

Al utilizar el sitio, usted acepta estos Términos y condiciones.

2. DATOS DEL PROVEEDOR

2.1 Información conforme a la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Protección al Consumidor:

2.2 Nombre del Proveedor: Retrato Lab

2.3 Sede y dirección de la dirección: Passatge Mila i Fontanals 6 Badalona, Barcelona, Espana, 089017

2.4 Dirección para realizar la actividad: Passatge Mila i Fontanals 6 Badalona, Barcelona, Espana, 089017

2.5 Detalles de la correspondencia: info@retratolab.es

3. Precios

3.1 Todos los precios en el sitio están en euros son finales e incluyen todos los impuestos y tasas.

3.2 Los precios de venta no incluyen gastos de envío. El PROVEEDOR ofrece entrega gratuita para pedidos superiores a 135 euros. El precio de entrega se determina y calcula después de que el Usuario seleccione una empresa de mensajería, ciudad y otras preferencias en el proceso de pedido.

3.3 En el caso de que el Usuario desee que se le emita una factura por la compra, ésta se enviará a la dirección de correo electrónico especificada por él.

4. Forma de pago

4.1 Pago directo con tarjeta bancaria:

Visa, Mastercard, Maestro. No es necesario el registro de la tarjeta ni el registro del sistema de pago.

El pago se realiza a través de un TPV Virtual proporcionado por Stripe.com, con quien El PROVEEDOR tiene contrato para el servicio. Los pagos se basan en la tecnología 3-D Secure, desarrollada conjuntamente por las organizaciones internacionales de tarjetas Visa y MasterCard, que proporciona una seguridad extremadamente alta a las partes involucradas en el proceso. El comerciante no recopila, almacena ni procesa datos de la tarjeta.

5. Reclamaciones y devoluciones de productos.

La TIENDA ELECTRÓNICA retratolab.es cumple con la legislación Española y, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (CPA), le brinda la oportunidad de devolver el producto que compró dentro de los 14 días posteriores a su recepción y recuperar el dinero que pagó por él, bajo las condiciones siguientes condiciones:

El USUARIO tiene derecho, sin pagar compensación ni penalización y sin indicar el motivo, a rechazar el producto solicitado en la TIENDA ELECTRÓNICA retratolab.es dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía por parte del comprador. Todos los costes incurridos en la devolución de la mercancía corren por cuenta del comprador. La mercancía debe estar cerrada, en su embalaje original y en la forma en que fue recibida (con todos los accesorios y documentos que la acompañan).

Tenga en cuenta que los gastos de mensajería para la devolución de los productos corren por su cuenta. Realiza el envío a la dirección retratolab.es con una empresa de mensajería de tu elección. Si el estado en el que nos devuelves el producto no cumple con las condiciones especificadas, retratolab.es se reserva el derecho de devolvértelo, los costes correrán por tu cuenta y el importe con el que lo compraste pasará a ser no reembolsable. .

El reembolso del importe de un producto adquirido se realiza en la cuenta bancaria especificada por usted, después de que aceptemos el envío y después de que nos aseguremos de su integridad. El valor de los productos devueltos le será reembolsado en un plazo de 14 días naturales.

¡La TIENDA ELECTRÓNICA retratolab.es no acepta devoluciones contra reembolso! Si decide devolver un producto, háganoslo saber primero enviándonos un mensaje a info@retratolab.es con su número de pedido.

El período de cancelación de 14 días no se aplica a todas las compras. Algunas de las excepciones son:

productos hechos por encargo o claramente personalizados;

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

6.1 El Proveedor toma medidas para proteger los datos personales del Usuario de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales

6.2 Por razones de seguridad de los datos personales de los Usuarios, el Proveedor enviará los datos únicamente a la dirección de correo electrónico especificada por el Usuario en el momento del registro.

6.3 El Proveedor adopta y anuncia en su sitio una Política de protección de datos personales.

6.4 Los usuarios aceptan que el Proveedor tiene derecho a procesar sus datos personales

necesarios para el cumplimiento de los pedidos en la tienda electrónica y la ejecución del contrato.

6.5 En cualquier momento, El Prestador tiene derecho a exigir al Usuario que se identifique y certifique la autenticidad de cada una de las circunstancias y datos personales anunciados durante el registro.

6.6 En el caso de que por algún motivo el Usuario haya olvidado o perdido su nombre de usuario y contraseña, el Proveedor tiene derecho a aplicar el Procedimiento anunciado en caso de pérdida u olvido de nombres de usuario y contraseñas.

7. RESPONSABILIDAD

7.1 Toda responsabilidad por el uso de los productos corre a cargo del Usuario. Algunos de los productos pueden contener pequeños objetos que pueden ser tragados por los niños.

7.2 El Usuario declara que al realizar un pedido al Proveedor (Retrato Lab) que representa una imagen de retrato de un tercero, el Usuario está legalmente autorizado a proporcionar el tercero persona de consentimiento de la parte y asumirá toda la responsabilidad legal, material y moral, en caso de falta de consentimiento y reclamo por parte de la persona representada.

7.3 El Usuario declara que al realizar un pedido al Proveedor (Retrato Lab), que incluye el uso de la marca registrada o propiedad intelectual, el usuario está legalmente autorizado a otorgar el derecho de usar la propiedad intelectual al Proveedor para realizar el Servicio.

7.4 El Proveedor no garantiza la veracidad, exactitud y confiabilidad de todos los materiales contenidos en la Tienda Electrónica.

8. OTROS TÉRMINOS

8.1 La posible nulidad de cualquiera de las disposiciones de estas condiciones generales no supondrá la nulidad de la totalidad del contrato.

8.2 Derechos de propiedad intelectual sobre todos los objetos de propiedad intelectual: los materiales, bases de datos y otros recursos ubicados en la Tienda Electrónica están sujetos a protección bajo la Ley de Derechos de Autor y derechos relacionados y/u otras leyes y pertenecen o han sido proporcionados para el uso del Administrador. y no puede ser utilizado por ninguna otra persona en violación de la legislación vigente.

8.3 El Usuario no tiene derecho a copiar, utilizar, reproducir y modificar los materiales gráficos del sitio, así como los recibidos a través de su correspondencia con el Proveedor.

8.4 Las imágenes gráficas creadas como resultado de la correspondencia entre el Usuario y el Proveedor a través de correo electrónico, Whatsapp y otras plataformas de comunicación son propiedad exclusiva del Proveedor y no pueden utilizarse sin su consentimiento expreso.

8.5 Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario acepta que el Proveedor podrá utilizar, con fines publicitarios, fotografías y videos recibidos a través de la correspondencia entre ellos. Si el cliente no desea hacerlo, deberá notificar expresamente por escrito al Proveedor su decisión a través del formulario de contacto del sitio o en algunas de las direcciones que figuran en el sitio.

8.6 Al aceptar las Condiciones Generales, el Usuario acepta recibir comunicaciones comerciales no solicitadas, como correos electrónicos de carritos abandonados.

8.7 El Proveedor se reserva el derecho de cancelar el registro de usuario, eliminar o editar contenido, denegar el acceso o cumplir con pedidos a su discreción.

9. Recopilación y uso de datos personales

Los datos personales son cualquier información que pueda utilizarse para identificar a un individuo. Es posible que se le solicite información personal cada vez que interactúe con nosotros o nuestros socios para proporcionar nuestros productos y servicios. Sólo de conformidad con esta Política de Privacidad y todas las disposiciones legales aplicables, el Administrador y sus socios podrán compartir esta información entre sí y utilizarla. Sus datos personales se procesan únicamente en el territorio de España, únicamente durante el período y para los fines para los que fueron proporcionados.

Qué datos personales recopilamos

Cuando registra una cuenta, compra un producto, participa en un sorteo, etc., podemos recopilar varios tipos de información, incluidos, entre otros, nombre, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, método de comunicación preferido, información de la tarjeta bancaria, o más.

En los casos en que sea necesario emitir determinados documentos, por ejemplo una factura, es posible que se le soliciten datos adicionales de acuerdo con los requisitos del marco regulatorio.

Mantenemos un historial de los pedidos realizados por cada cuenta registrada en el sitio.

Google Analytics – Utilizamos Google Analytics para recopilar información estadística sobre los Usuarios del Sitio Web, como por ejemplo el sitio web desde el que llega a nuestro Sitio Web, el país en el que se encuentra, su idioma, su comportamiento en línea, el navegador que utiliza, la red. , etc. Esta información no incluye datos personales y no se le puede identificar a través de ella. Recopilamos los datos especificados para analizar qué tipo de Usuarios visitan el Sitio web y cómo lo utilizan, lo que nos ayuda a personalizar el Servicio. Puede rechazar el uso de sus datos por parte de Google Analytics, utilizando el complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics. activado para JavaScript en Google Analytics (ga.js, Analytics.js, dc.js). Si desea excluirse, descargue e instale el complemento para su navegador web. Al aceptar utilizar el Servicio, expresa su consentimiento expreso a nuestro uso de Google Analytics en el sitio web, incluida la publicidad gráfica, y declara que Se les ha dado la opción de optar por no participar en Google Analytics.

Facebook Pixel – Utilizamos el Facebook Pixel para recopilar información estadística sobre las visitas al sitio, que necesitamos para mejorar el desempeño de la misión de la Plataforma proporcionando servicios e información en línea en el momento adecuado a las personas interesadas en ellos.

MailerLite – Nuestro boletín informativo por correo electrónico, incluidos los nombres y direcciones de correo electrónico de todos los suscriptores registrados, se aloja y envía a través de los servidores de MailerLite. Necesitamos recoger estos datos de los usuarios que expresamente nos los facilitan para poder enviarles la newsletter, que contiene información útil y en ocasiones informa sobre productos o servicios que los suscriptores pueden adquirir. Cada suscriptor del boletín recibe enlaces contenidos en cada carta del boletín que le permiten ver qué datos almacenamos sobre él en el sistema MailerLite, así como eliminarlos y dejar de recibir el boletín.

Servicios de respaldo – Utilizamos servicios de respaldo que almacenan periódicamente una copia completa del contenido del sitio web, incluidos los datos personales que usted nos ha proporcionado, en servidores externos. Esto es necesario para que podamos restaurar una versión funcional del sitio web en caso de falla. Los servicios de almacenamiento externo de datos son: Google Drive – información completa sobre la empresa y su política de protección de datos personales.

Cómo utilizamos los datos personales

Procesamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones como parte de un contrato de compraventa de bienes. Es posible que los utilicemos periódicamente para enviar mensajes importantes, como notificaciones sobre pedidos realizados, cambios en los Términos y condiciones u otras políticas.

Divulgación a terceros

En determinados casos, para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de contratos celebrados con usted o legales, es necesario o estaremos obligados a revelar los datos personales proporcionados por usted a nuestros socios (por ejemplo, transporte, mensajería, autoridades gubernamentales, etc.) o a las autoridades.

Protección y almacenamiento de datos personales

El administrador toma precauciones, incluidas medidas administrativas, técnicas y físicas, para proteger sus datos personales contra pérdida, robo y uso indebido, así como contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Conservaremos sus datos personales durante el plazo necesario para cumplir con la finalidad específica para la que son tratados, transcurrido el cual serán eliminados, salvo que un acto legal nos obligue a conservarlos durante un plazo mayor.

Derechos del titular de los datos personales

Puede comprobar la exactitud, integridad y actualidad de sus datos personales, así como corregirlos, iniciando sesión en su cuenta.

Si desea retirar su consentimiento al tratamiento de datos personales, solicitar su rectificación, oponerse a su tratamiento o solicitar la supresión de sus datos («derecho al olvido»), deberá enviar una solicitud a tal efecto por correo electrónico a info@retratolab.es. Para evitar abusos, las solicitudes con el contenido anterior solo se considerarán si se envían desde el correo electrónico utilizado para registrar la cuenta, nos reservamos el derecho de solicitar datos adicionales para establecer la identidad del solicitante y del interesado en cuestión. .

Las solicitudes presentadas sobre datos personales serán respondidas en el plazo de un mes, y en caso de ser necesario ampliar el plazo señalado, se le informará de la ampliación, así como de los motivos del retraso. En todos los casos, usted tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión de Protección de Datos Personales.