1. Responsable del tratamiento de los datos

Responsable: Retrato Lab
NIF: Y3570109V
Dirección: Passatge Mila i Fontanals 6, Badalona, Barcelona, España, 089017
Correo electrónico: info@retratolab.es
Sitio web: www.retratolab.es

Retrato Lab garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente en materia de protección de datos.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos

• Dirección postal

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección IP

• Datos de facturación (cuando sea necesario emitir factura)

• Fotografías e imágenes facilitadas por el Usuario para la personalización de productos

• Historial de pedidos y comunicaciones

No almacenamos datos bancarios ni información de tarjetas de crédito.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales se utilizan con las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar pedidos realizados en la Tienda Electrónica

• Diseñar y producir productos personalizados

• Gestionar la comunicación con el Usuario

• Enviar notificaciones relacionadas con pedidos, cambios o incidencias

• Enviar comunicaciones comerciales (si el Usuario ha dado su consentimiento)

• Mejorar la experiencia del Usuario y el funcionamiento del sitio web

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• La ejecución de un contrato de compraventa

• El consentimiento expreso del Usuario

• El cumplimiento de obligaciones legales

• El interés legítimo del Responsable para mejorar sus servicios

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y mientras exista una relación contractual o legal.

Una vez finalizado dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservación.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados únicamente a:

• Proveedores de servicios necesarios para la ejecución del contrato (mensajería, alojamiento web, servicios de email marketing)

• Autoridades públicas cuando exista obligación legal

En ningún caso se venderán o cederán datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Servicios y herramientas de terceros

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• Google Analytics: para análisis estadístico del uso del sitio web

• Meta (Facebook) Pixel: para medición y optimización de campañas publicitarias

• MailerLite: para el envío de comunicaciones por correo electrónico

• Stripe: para la gestión segura de pagos

Estos proveedores cumplen con la normativa europea de protección de datos o aplican cláusulas contractuales adecuadas.

8. Derechos del Usuario

El Usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar datos inexactos

• Solicitar la supresión de sus datos

• Oponerse al tratamiento

• Solicitar la limitación del tratamiento

• Solicitar la portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por correo electrónico a info@retratolab.es, utilizando la misma dirección de correo con la que realizó el pedido.

9. Seguridad de los datos

Retrato Lab adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

10. Uso de imágenes y contenido personalizado

Las imágenes y fotografías enviadas por el Usuario se utilizan exclusivamente para la creación del producto solicitado.

Dichas imágenes no serán utilizadas con fines publicitarios sin el consentimiento previo y expreso del Usuario.

11. Comunicaciones comerciales

El Usuario podrá recibir comunicaciones comerciales relacionadas con Retrato Lab únicamente si ha otorgado su consentimiento.

En cualquier momento podrá darse de baja a través del enlace incluido en los correos electrónicos o solicitándolo por correo electrónico.

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

Retrato Lab se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web.

13. Autoridad de control

Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

1. Información general

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2. Objeto

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